近年來(lái)，徐圩供電所為提升金橋供電的企業(yè)形象，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，從思想上想服務(wù)，從行為上重服務(wù)，積極開(kāi)展“五創(chuàng)建”活動(dòng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。該所充分利用班組會(huì)、職工大會(huì)等途徑，傳達(dá)貫徹上級(jí)文件精神，宣揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，引導(dǎo)職工樹(shù)立大局服務(wù)意識(shí)。供電是一個(gè)整體，每名職工都是服務(wù)窗口，營(yíng)造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)本領(lǐng)。有服務(wù)意識(shí)，更要有服務(wù)本領(lǐng)。該所從崗位培訓(xùn)、技能練兵、專業(yè)競(jìng)賽和同業(yè)對(duì)標(biāo)等方面入手，突出職工技能培訓(xùn)，全面提升職工素質(zhì)，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，更好地勝任本職工作。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施中，注重故障檢修的時(shí)效性，發(fā)生故障確保在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，線路維護(hù)到位。最大限度縮短維護(hù)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)在每一位職工的具體行動(dòng)上。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。針對(duì)一線鹽工、海邊用電戶、東山電廠家屬區(qū)和辛高圩地區(qū)老弱病殘用戶，實(shí)行定期上門(mén)服務(wù)，集中收取電費(fèi)。對(duì)紫菜廠、冷庫(kù)等用電大戶進(jìn)行登記建檔，定期聯(lián)系，提供安全用電指導(dǎo)，及時(shí)為他們處理用電上的實(shí)際問(wèn)題。

創(chuàng)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。每年都向社會(huì)各界聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，傾聽(tīng)用戶呼聲，真誠(chéng)采納建議和意見(jiàn)。每季度發(fā)放《征求用戶意見(jiàn)表》、《用戶服務(wù)滿意反饋表》，對(duì)存在的簿弱點(diǎn)、失控點(diǎn)，及時(shí)制定措施，落實(shí)整改，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。（馬德松）